Après plus d’une année rythmée par les confinements successifs et un contexte sanitaire inédit, le retour à une vie normale s’effectue progressivement : réouverture des restaurants et des lieux culturels, retrouvailles avec ses proches les plus lointains et surtout reprise des...

La voix n’est pas en option, mais… La règlementation MiFIDII exige que les banques capturent et archivent toutes les communications audios qui portent sur les transactions, peu importe qu’elles aboutissent ou non ou si les échanges passent par un téléphone...

Bien que digitales dans l'âme, les DNVB ont compris avant la crise la nécessité de multiplier les canaux de distribution pour ne pas subir la hausse permanente des coûts d'acquisition. La consommation plus consciente qui accompagne la crise est l'occasion...

Dans un contexte de crise économique et sanitaire, deux tendances se sont dessinées au sein des entreprises, les unes ont dû faire face à un surplus de demandes qu’elles n’ont pas pu / su gérer, les autres au contraire, se...