Posts tagged with: clients

Au delà de donner aux consommateurs l'occasion de s'informer sur la manière dont les entreprises collectent, utilisent et partagent leurs informations personnelles, la journée  Européenne dédiée à la confidentialité des données qui a eu lieu le 28 janvier offre aux...
Read More →
Le e-commerce connaît un bond sans précédent depuis le Covid-19, et cette digitalisation des parcours d’achat continue son envolée malgré la réouverture des magasins. Chiffres à l’appui*, Ludovic Houri, CEO de Dalenys, met en lumière trois marqueurs de cette digitalisation...
Read More →
LONDRES (Reuters) – L’opérateur mobile Vodafone a annoncé lundi son intention de rétablir les frais d’itinérance (roaming) dans l’Union européenne à partir de janvier pour ses clients britanniques, à l’instar de son concurrent EE. L’Union européenne a mis fin aux...
Read More →
Une première bonne expérience client est gage de fidélisation. En revanche, les démarches relatives à l’ouverture d’un compte ou à la souscription d’un contrat peuvent être lentes et parsemées de nombreuses étapes de gestion manuelles. Ces processus risquent de décourager...
Read More →
Dans un contexte de crise économique et sanitaire, deux tendances se sont dessinées au sein des entreprises, les unes ont dû faire face à un surplus de demandes qu’elles n’ont pas pu / su gérer, les autres au contraire, se...
Read More →