Certes, l’adage disant que le client peut  » toujours avoir raison  » est bien connu, mais en réalité, les entreprises l’écoutent-elles assez ? Source link...

Les plateformes pénalisent les contenus qui contiennent des liens externes. Pour attirer des clients depuis les réseaux sociaux, il faut acheter de la pub. Voici comment le faire efficacement. Source link...

Un temps valorisé à 32 milliards de dollars, le château de cartes fondé par Sam Bankman-Fried s'est effondré, et les mises de ses clients se sont, elles, volatilisées. C'est désormais à la justice américaine d'établir les responsabilités de l'ex-patron tandis que...

par Tom Wilson et Rae Wee LONDRES/SINGAPOUR (Reuters) – Le directeur général de Binance, l’une des principales plates-formes d’échange de cryptoactifs du monde, a déclaré mercredi que les dépôts des clients avaient repris, au lendemain d’importants retraits de cryptomonnaies et...

LISBONNE (Reuters) – La compagnie aérienne portugaise TAP a informé ses clients jeudi du vol par des pirates informatiques de certaines de leurs données personnelles, hors données de paiement, qui les ont ensuite publiées sur le « dark web ». TAP a...

Au delà de donner aux consommateurs l'occasion de s'informer sur la manière dont les entreprises collectent, utilisent et partagent leurs informations personnelles, la journée  Européenne dédiée à la confidentialité des données qui a eu lieu le 28 janvier offre aux...

Le e-commerce connaît un bond sans précédent depuis le Covid-19, et cette digitalisation des parcours d’achat continue son envolée malgré la réouverture des magasins. Chiffres à l’appui*, Ludovic Houri, CEO de Dalenys, met en lumière trois marqueurs de cette digitalisation...

LONDRES (Reuters) – L’opérateur mobile Vodafone a annoncé lundi son intention de rétablir les frais d’itinérance (roaming) dans l’Union européenne à partir de janvier pour ses clients britanniques, à l’instar de son concurrent EE. L’Union européenne a mis fin aux...

Une première bonne expérience client est gage de fidélisation. En revanche, les démarches relatives à l’ouverture d’un compte ou à la souscription d’un contrat peuvent être lentes et parsemées de nombreuses étapes de gestion manuelles. Ces processus risquent de décourager...

Dans un contexte de crise économique et sanitaire, deux tendances se sont dessinées au sein des entreprises, les unes ont dû faire face à un surplus de demandes qu’elles n’ont pas pu / su gérer, les autres au contraire, se...