La pandémie de COVID-19 ayant créé une barrière entre les clients et les magasins physiques, le ecommerce a augmenté de 8,5% par rapport à l’année 2019. Cela ne fait qu'accélérer une tendance qui existe depuis des années, dans laquelle les...

Au-delà même des répercussions économiques constatées et annoncées, il est légitime de questionner l’expérience client qui pourra être proposée à toutes celles et ceux qui, munis de leurs précieux sésames, se rendront dans ces centres cet été et à la...